Om du har frågor om
Red Flush Casino eller våra spel var vänlig
och tar dig tid att läsa igenom frågor
och svar. Hittar du inte svar på din fråga
kontakta vår Support
Desk som svara på dina frågor
så fort som möjligt.
Är ditt system säker?
Hur säkra är detaljer från
mitt kredit kort?
Datorutrustning
Hur laddar jag ner gratis programvara?
Jag har laddat ner filen men kan
inte hitta den?
Behöver jag ladda ner varje
gång när jag vill spela?
Jag förlorar kontakten när
jag försöker att ladda ner filen?
Jag får ingen kontakt med spelservern?
Varför rullar spelautomaten
vidare/ Roulett rad snurra vidare/ korten vänder
sig inte
Varför ?
Hur öppnar jag ett konto?
Jag har problem att öppna ett
konto?
Jag har glömt mitt lösenord?
(ett real konto)
Mitt konto är låst? (Jag har provat mitt lösenord 3
gånger)
Är jag tillräcklig gammal
för att spela legalt i casinot?
Vart finns Casinot stationerat?
Har Casinot licens?
Hur deponerar jag pengar på
mitt konto?
Hur lång tid tar det för att bearbeta min deposition/ köp
av chips?
Hur gör jag uttag av min vinst?
Finns det en gräns hur mycket jag kan ta ut och hur lång
tid tar det?
Hur kan jag följa mina transaktioner?
Jag har gjort ett uttag men har ångrad mig. Hur kan jag annullera
uttagsuppdraget?
Varför blev mitt köp inte
beviljat?
Hur fair är spelen i er casino?
Hur bestäms vilka kort dras
för spelet?
Vad händer om min internetanslutning
plötsligt bryt mitt under ett spel?
Säkerhet...
Är ditt system säker?
Red Flush Casino använder sig av
128 bit SSL (secure socket layer) digital kryptering
för att skydda dina online transaktioner.
Det är för närvarande de mest sofistikerade
metoderna reklamfilmsäkerhet som är
tillgängliga.Samma systen används av
alla större banker och finansinstituten.
För närmare information var vänlig
och besök vår säkerhetssida.
Hur säker är informationen från
mitt kreditkort?
Du kan använda ditt kreditkort helt utan
betänkligheter.
All debitering/detaljer lagras på en säker
server som skyddas av de senaste brandväggsystem.
För mer information var vänlig och besök
vår sida för säkerhet.
Teknik...
Datautrustning
Tyvärr är casinots programvara
inte anpassat för användare av MacintoshOS
Minimumkraven är följande ...
- Windows 98 eller högre med 1GHz processor
- Macromedia Flash 7 eller över ( när
du installerar Casinot ska den senaste version
av Flash vara installerat i din dator)
- DirectX 1 ( är du installerar Casinot
ska den senaste version av Flash vara installerat
i din dator)
- 16 bits videokort upplösning på
800 X 600
- 128 Mb RAM, 32 Mb Videominne
- 500 Mb för fritt hårddiskutrymme
- Standardmus och tangentbord
- En internetanslutning med en hastighet på
minst 56 KBps.
För att verkligen kunna använda och avnjuta
Red Flush Casino Att använda följande...
- 2 Ghz processor eller mer
- 256 Mb RAM
- 64 Mb videominnet
- 32 Bit videokort, 800 X 600 upplösning
- 1 Gb fritt hårddiskutrymme
Hur ladda jag ner gratis programvara?
Ser till att dina andra applikationer stängs
därefter klicka på gratis Download för att ladda ner programmet. Normalt tar
det mellan 2- 10 minuter beroende på hastighet
på din internetanslutning. Nu är allt
klart för att installerar Red Flush progammaplikation.,
filen ska du spara. Dubbelklicka för att
öppna Red Flush – installationsprocessen
startar.Följ exakt anvisningaroch programmet
istalleras.
Jag har laddat ner filen men kan inte hitta
den?
Om du inte hittar RedFlush ikonen på
ditt skrivbord och inte vet var du har sparat
den gör fäljande...
- Öppna windows sökfunktion klicka
på start och sedan på sök.
- Skriv i sökfältet Red Flush Casino
och klicka på sök nu
- När filen hittats kan du installera
programmet genom att dubbelklicka på sökresultatet
Notera: Om du inte hittarfilen
efter att ha följd anvisningar är troligen
nedladdningen inte komplett. Vänligen ladda
ner programmet igen
Måste jag ladda ner allt igen när
jag vill spela?
Absolut inte. Du behöver installera
Red Flush Casino en gång. Därefter
finns filen tillgängligt i di dator.
Jag förlorar anslutningen när jag
försöker att ladda ner filen?
Troligen beror det på din internetuppkoppling.
Detta kan hända vid hög belastning.
Bästa tiden för nedladdning är
kvällar och helger. Var vänlig och försök
senare igen, alternativt skicka oss din kompletta
adress så Får du en Red Flush CD.
Notera: Det kan också hända
när filer tar för lång tid att
ladda ner eller inte är kompletta.
Jag får ingen kontakt med spelservern?
Detta problem orsakas vanligtvis av tre
saker:...
- Du är inte uppkopplat på internet
- Du har en dålig eller sakta anslutning
till spelservern
- Du har en brandvägg för speluppkopplingar
Notera: Gör ett nyttt försök
på kvlällen eller helgen när internetanslutningen
är mindre belastat.. Det brukar oftast lösa
de två förstnämnda problem.
Spelautomaten fortsätter/ Roulett snurrar
vidare/ korten vänds inte?
Antingen har du tappat din internetanslutning
eller så har du en mycket långsam
anslutning till spelservern. Spelservern kommer
att komplettera din sista transaktion som du kan
se nästa gång du loggar in.
Registrering...
Hur öppnar jag ett konto?
När du laddar ner casinot blir du
tillfrågad om att registrera ett konto.
Om du inte lyckas med det under nerladdningen
kan du göra följande...
- Anslut din uppkoppling och kör casinos
program men se till att alla andra applikationer
stängs innan
- Når casinons huvudsida blir synlig
klickar du på ”Connect” och
därefter på ”Register Now”
- Går in på anmälan detaljer,
försäkrar dig att du inte utesluter
något fält.
- På nästa sida ska du selektera
antingen ”Real Money” eller ”free
as a guest” som din speltyp
- Kom ihåg ditt lösenord som du
behöver senare
Notera: ditt lösenord måste
skrivas rätt vid varje inloggning
Jag har problem att öppna ett konto?
När du vill öppna ett konto
försäkrar dig om följande...
- Alla fält måste fyllas in förutom
de som är frivilliga uppgifter
- Skriv in ditt födelsedatum korrekt,
2 tecken för dag, 2 tecken för månad
och 4 tecken för år i denna följd.
- Du måste ha fyllt 18 år för
att kunna deltar i Red Flush Casinos spel
- Casinot tillåter enbart ett Gästkonto
och ett Real konto per person om du
redan har ett konto hos Red Flush Casinot kan
du inte öppna ett nytt konto.
- Om du har tappat bort dina kontouppgifter
var vänligt och kontakta oss för hjälp
Contact Us for assistance
Notera: Om du fortfarande har
problem kontakta oss
Frågor om mitt konto...
Jag har glömt mitt lösenord? (ett
real konto).
Av säkerhetsskäl, vill vi ha
vissa uppgifter av dig, innan vi kan återställa
ditt lösenord.
Vänligen skicka oss ...
- Dina förnamn och efternamn
- Födelsedag och -år
- Din adress
Efter att vi fått dessa uppgifter, återställer
vi ditt lösenord och ger dig besked om detta
så snart som möjligt. Du kan också
ringa vårt “freephone-nummer”,
eller klicka här Contact Us om du vill att vi återställer ditt
lösenord omedelbart.
Mitt konto har spärrats? (Jag har försökt
logga in med mitt lösenord tre gånger).
Av säkerhetsskäl spärras
ditt konto, om du anger fel lösenord tre
gånger. Se därför till att...
- … kontrollera att tangenten för
stor bokstav (Caps Lock) inte är nedtryckt,
eftersom lösenord är skiftlägeskänsliga.
- … skriva rätt lösenord.
Vänligen notera: Om ditt
konto har blivit spärrat, måste du
kontakta vår kundservice via e-post eller
genom att ringa vårt “freephone-nummer”.
Juridiska frågor...
Uppfyller jag åldersgränsen för
att spela?
Man måste har fyllt 18 år
för att få spela på detta casino
Det är absolut förbjuden för minderåriga
att spela på Red Flush . Om du önskar
mera information ber vi dig att läsa våra
regler Termer & villkor.
Var finns Red Flush Online Casino geografisk?
Red Flush Casino finns i Kahnawake, Kanada.
Har Casinot tillstånd?
Tillstånd och regelverk hanteras
av Kahnawake Gaming
Commission.
Bankfrågor...
Hur gör jag en insättning på
mitt konto?
När du är uppkopplad mot Red Flush Casino,
klicka på Bank-symbolen för att komma
till Red Flush Casino Bank-sidan. Där kan
du välja mellan olika typer av betalningssätt
och omedelbart kunna köpa casino-marker.
För en fullständig beskrivning av betalningssätt,
klicka på Red Flush
Banking.
Hur snart kan jag kan köpa marker efter
insättning av pengar på mitt konto?
Switch- eller Deltakort är det säkraste
och snabbaste sättet att sätta in pengar
på ditt spelkonto och insättningarna
sker utan kostnad. Om du använder dig av
kreditkort, sker instättningarna också
omedelbart och utan kostnad.
Red Flush accepterar ett flertal olika betalningssätt.
För information, vänligen se Banking Pages.
Hur löser jag in vinster?
Du kan lösa in valfritt belopp av
marker när som helst. Det är inte nödvändigt
att lösa in marker när du slutar spela,
eftersom dessa kommer att finnas tillgängliga
nästa gång du kopplar upp dig. Inlösen
av marker görs genom att du klickar på
Bank-ikonen, därefter på Cash-in-knappen
och anger vilket belopp du vill inkassera. Ditt
önskemål registreras och kommer att
genomföras.
Finns det någon gräns för
hur mycket jag kan lösa in?
Det finns ingen övre gränsför
hur stort belopp du kan lösa in via ditt
Debit Card Önskemål om inlösen
är din bank tillhanda inom tre-fyra vardagar.
Det tillkommer inga kostnader i samband med överföring
till Credit Card . Överföring/inlösen
sker genom jämförelse mellan dina insättningar
och uttag på Credit Card . Efter önskemål
om inlösen kan det dröja upp till fem
vardagar innan beloppet finns på ditt konto,
med hänsyn tagen till bankens hanteringstid.
Om du vill lösa in med hjälp av check,
tar det 21-24 dagar.
För kundens säkerhet, görs det kontroller
av vår verksamhet.
Hur kan jag se och följa upp mina transaktioner?
Genom CashCheck en funktion som är tillgänglig
på Internet, kan du i likhet med ett bankkonto,
se en detaljerad historik över dina insättningar
respektive uttag
Jag önskade lösa in, men ändrade
mig. Kan jag ångra ett önskemål
om inlösen?
Ett önskemål om inlösen kvarstår
i 24 timmar, varför du kan ångra detta
inom denna tid och därigenom fortsätta
att spela. Du väljer detta genom “Banking”
på Red Flush Casino. Om du önskar att
ångra din inlösen efter 24 timmar,
vänligen kontakta Support, så kan dettavara
möjligt att göra, beroende på
hur långt utbetalningsprocessen kommit.
Varför kan jag inte köpa marker
att spela för?
Köp kan förhindras av en mängd
olika orsaker, som inte behöver ha med din
kredit att göra. Ditt önskemål
om köp skickas på ett säkert sätt
via Internet, men om önskemålet fördröjs
på vägen, kommer vår övervakningsfunktion
att hellre stoppa köpet, än att genomföra
det med ofullständiga uppgifter.
Andra skäl kan vara, att informationen du
lämnar när du vill köpa, inte stämmer
överens med informationen om ditt kreditkort,
som du lämnat på Casinots “Banking”-sida.
Om du t.ex råkat lämna olika uppgifter
rörande ditt postnummer eller din postadress,
kommer köpet sannolikt att stoppas.
Ditt kreditkortföretag kan ha säkerhetskontroller
eller –spärrar för att förhindra
bedrägeriförsök. Om ett antal försök
till överföringar sker inom en kort
tidsperiod, kan kreditkortföretaget stoppa
alla överföringar. Detta sker automatiskt,
och kan också inträffa om tre eller
fler försök till köp mot ett och
samma belopp hanteras samtidigt av försäljningsställen
(eller våra övervakningssystem), gentemot
ditt kreditkort.
Red flush har också gränser för
hur mycket ditt kreditkort kan belastas, såväl
per dag, som per vecka. Om du önskar att
dessa gränser förändras, ber vi
dig att kontakta vår “help desk”.
Vissa kreditkort kan också ha blockerats
för internationella transaktioner. Problem
på Internet, såsom hög belastning,
kan också orsaka att köp stoppas.
Vänligen notera: Om du
tycker att ditt Debit Card/ kreditkort stoppas
på felaktiga grunder, ber vi dig att kontakta
vår "help desk" så kan
vi hjälpa till att lösa problemen..
Ärligt spel...
Hur fair är spelet er casino?
Vår casino stöttar Fair Gaming Policy,
varje gang det spelas ett spel används den
slumpmässig Microgaming nummergenerator för
att på måfå producerar spelresultaten.
Detta säkrar att ingen annan programmera
evt fördelar eller att det kan bli huset
vinst samt stoppar spelare att nå orättvis
fördel genom att slår ut systemet.
Notera: Du kan vara lugnt vi
har en oberoende revisor som granska alla våra
spel. Utbetalningaprocetntsatser kan du granska
i vår Payout Report.
Hur kan du avgöra vilka kort är
dragna för spelet?
Det viktigaste i ett online casino är
ett program som kallas slumpmässig nummergenerator.
Denna generator ska producera nummer som är...
- Jämt utdelat
- Oförutsägbara
Om en Random Number Generator leverera och inte
korrelera, varje nummer som hittas som samma nummer
ska numret slås ungefär samma nummer
efter ett stort antal numren.
Är generatorn oberäknelig är det
omöjligt att förutse nästa nummer
i en serie oavsett hur många generatorer
du har studerat.
Notera: Generatorn används
i alla spel. Gäster spelar för skojs
skull och kommer att lära känna generatorn.
Vi tror att det är viktigt att gäster
fullständig och realistiskt utvärdera
kasinot innan man spelar för riktiga pengar.
Inte alla casinon fungerar så.
Vad händer om jag plötsligt tappar
internet kontakten under ett spel?
Om du av någon anledning blir nerkopplad
från ditt internet behöver du inte
få panik I spel där spelarna har tagit
sin plats kommer du automatiskt blir placerat
till platsen där spelet avbröts, så
du kan fortsätta exakt därifrån
du lämnade spelet.
I spel som spelautomater och roulett där
du inte själv fattar beslut kan du bara logga
in igen och se hur spelet gick genom att klicka
på PlayChec Har du frågor kontakta
gärna Player Support Team.
|
